Hace algunas semanas apareció la noticia sobre el regalo de publicidad por parte de Movistar a muchas empresas pequeñas.

La publicidad es un medio para vender más. Se basa en una serie de principios comunes al mundo físico y al medio online. Pero Internet presenta algunas particularidades  que la hacen menos eficaz, y que merece la pena comentar:

Percepción y realidad más cerca que en otros medios

Sus clientes (potenciales y reales) viven en dos mundos simultáneamente: el de la percepción y el de la realidad. El primero de ellos, el de la percepción puede ser alterado por la publicidad, y es la imagen que usted proyecta de su negocio con ella.

El problema es que esta imagen de ‘autobombo’ no se corresponde casi nunca con la realidad. Y en internet el cliente tiene formas muy rápidas de ‘llegar a la realidad’ consultando amigos en redes sociales, publicando quejas en foros, etc.

Cuando la experiencia no es correspondida, se crea y difunde otra percepción: la de falta de honestidad.

¿La publicidad es creíble?

La mayoría de las personas no se creen la publicidad: asumen que aquello está hecho para sacarles dinero. ¿Por qué entonces se siguen realizando fuertes inversiones?. El motivo principal es ‘el mito de la atención’.

El mito de la atención

La publicidad en Internet sigue inspirada en la de los medios tradicionales: prensa, TV, etc. En estos medios, el público concentra y ‘cautiva’ su atención de una forma totalmente distinta a Internet.

En la Red cualquier contenido o acción está a un clic de ratón, y la atención es mucho más ‘volátil’ y escasa. En Internet la atención no se mide por horas, ni siquiera minutos, sino por segundos. Cada segundo cuenta.

Los anunciantes a través de sus agencias intentan compensar este efecto repitiendo hasta la extenuación sus anuncios online. Esto hace hace a la mayoría de las personas literalmente ‘ciegas’ a los impactos publicitarios, cuando no abiertamente hostiles.

Cada vez más gasto 

Debido a la creciente ‘ceguera’ de los internautas a la publicidad online, y a su creciente fragmentación en diferentes audiencias, el tamaño del presupuesto en publicidad crece y crece para conseguir los mismos resultados. Es decir, se hace menos eficiente cada año que pasa

¿Significa todo esto que no hay esperanza?

Todo lo contrario: la publicidad basada en pago por clic, la generación de leads, o incluso las campañas en medios sociales se configuran cada vez más como alternativas eficaces a la publicidad tradicional, con resultados medibles y coste basado en resultados.

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Luis García de la Fuente
CEO Factoría de Clientes
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