Una de las técnicas más frecuentes para captar clientes en internet son las llamadas listas de e-mail marketing. Este servicio, proporcionado por una gran variedad de empresas en todos los países le ofrecerá generar contactos útiles y clientes pagando un alto precio a varios niveles. Veamos los 7 problemas principales a los que estas técnicas pueden conducir y algunos consejos rápidos para amortiguarlos.

1 – Comprar o alguilar listas con decenas o centenares de ‘leads’

A su empresa le dirán que es una técnica de generación de leads, pero los que reciben sus e-mails lo llaman spam. Algunos proveedores argumentan la necesidad de empezar con listas masivas y esperar a que la gente se ‘borre’ o no manifieste interés para terminar depurando los leads reales. La realidad es que este planteamiento afecta a su reputación, y pone a su empresa en riesgo de ser bloqueada por clientes potenciales reales.

2  - Captar información de contacto y no pedir permiso para enviar un e-mail

Si pone en marcha un mecanismo para capturar los e-mail de los visitantes de su web, no tome las suscripciones como una carta blanca para empezar a realizar envíos. Esas personas pueden tener interés en su negocio, pero resulta de elemental cortesía solicitar permiso previo a enviar cualquier tipo contenido a sus buzones.

3 – Enviar e-mails masivos más de una vez por semana

El objetivo que debe buscar es procurar una sorpresa agradable a los destinatarios de sus envíos, no una lectura rápida en diagonal y un borrado inmediato.

4 – No segmentar clientes ni mensajes

Después de una nota manuscrita un e-mail es hoy en día la forma más personal de comunicarse por escrito con alguien. Estas comunicaciones deben estar personalizadas y por tanto su lista segmentada por grupos e intereses. Con eso puede crear contenidos más personalizados y ofertas que permitan interaccionar de forma real con ellos.

5 – No equilibrar contenidos y ofertas

Cada mensaje debe consistir en tres partes de contenido valioso de alguna forma, y una parte de oferta. Cuando hace las cosas de esta forma, sus clientes recordarán mejor lo que les quiere decir e incluso lo difundirán a otros conocidos.

6 – No dar la oportunidad de dialogar

Procure siempre poner los medios para que los destinatarios tengan la oportunidad de pedir más información o comentar lo que les está diciendo.

7 – Entender el e-mail marketing como algo aislado

Una buena acción de e-mail marketing es parte de un todo, un canal más de comunicación y diálogo con su mercado. Debe hacer todo lo posible por incluir las herramientas oportunas para que sus envíos se puedan compartir en redes sociales, o difundir por email. Y poner el mismo contenido a disposición de otros públicos para reforzar la coherencia de su mensaje.

Aparte de los servicios de e-mail marketing, existen técnicas más eficaces para obtener contactos activamente interesados en la oferta de su empresa. Contacte con Factoría de Clientes para más información.